Close |
La Grange d'Haversin offers 3 distinct accommodation options: - a spacious cottage that can accommodate up to 6 people, including a maximum of 4 adults - an intimate studio perfect for 2 travelers - t...
Read the description
La Grange d'Haversin offers 3 distinct accommodation options:
- a spacious cottage that can accommodate up to 6 people, including a maximum of 4 adults
- an intimate studio perfect for 2 travelers
- the possibility of renting the two accommodations together to accommodate up to 8 people.
Although our accommodation is adjoining our home, each accommodation has its own private space, with an independent entrance and a terrace where you can relax in complete tranquility.
Whether for a family getaway, a romantic retreat or an adventure with friends, La Grange d'Haversin is the ideal place to recharge your batteries or explore the region. We are located just 10 km from Ciney, Rochefort and Marche-en-Famenne, 20 km from Durbuy and Dinant and 30 km from Namur and La Roche-en-Ardenne.
Our village offers all the amenities necessary for your stay. There you will find, among other things, a bakery for gourmet breakfasts, a supermarket and a butcher for your shopping.
Passionate about hiking and nature lovers, we will be delighted to share with you our favorite circuits in our beautiful region.
Your four-legged companions are welcome and can also enjoy our garden under your supervision.
For your comfort, cleaning and linen are included in our rates.
Last update 23/01/2024
These general conditions of use contain legal information related to visiting and using the “Outil Régional de Commercialisation” (Regional Marketing Tool) described in article 1 of these general conditions of use, an intellectual property rights statement, along with all the particulars relating to the respect of the privacy of the User.
Users are invited to read these general conditions carefully before using the “Outil Régional de Commercialisation” (hereafter the “ORC”) referred to below. Continued use of the ORC in any way necessarily implies the express acceptance of these general conditions of use, including the collection of personal data under the meaning of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and Council of 27 April 2016 concerning the protection of individuals in relation to the processing of personal data and the free circulation of these data. Also repealing the directive 95/46/CE (hereafter the “General Data Protection Regulation”) and for the purposes described in these conditions of use.
Article 2 - Definitions and scope of application
These general conditions of use are intended to provide a legal framework, by the definition of the rights and obligations of the parties, of the terms of use of the “Outil Régional de Commercialisation” (hereafter the “ORC”) along with the terms under which the services of the ORC are made available by the non-profit organisation VISITWallonia (Wallonie Belgique Tourisme asbl), having its registered office at 1000 Brussels, Rue Marché aux Herbes, 25-27, and its operating address at 5000 Namur, avenue Comte de Smet de Nayer, 14, registered with the CBE under number 0888.366 085, hereafter “VISITWallonia”.
The technical solution chosen for the “ORC” is developed and operated by the company Elloha (Perpignan, France).
The ORC is the tool provided to tourism service providers in order to optimise online sales - by tourism service providers only - of their tourism products to Users.
The term “User” refers to any user, either an individual or legal entity, who uses the ORC to book one or more tourism services online.
VISITWallonia and the User are hereafter named the “Parties” (or individually a “Party”).
The ORC means the website located at the address visitwallonia.elloha.com.
These conditions of use are intended to provide a legal framework for the relationship between VISITWallonia and the User. They are exclusive of any other general conditions and replace them when they have a similar purpose.
VISITWallonia reserves the right to amend these general conditions of use at any time, without prior notice. These amendments will apply immediately to all use of the ORC, and will be available at all times.
Article 2 - Use of the ORC
2.1. The ORC is an IT tool allowing tourism service providers to sell their tourism products directly to Users.
VISITWallonia therefore does not generally enter into any contractual commitment with the User.
The ORC allows the User to directly book stays and/or activities offered by third parties online, without VISITWallonia thereby becoming a party to the contract between the User and the aforementioned third party. In other words, sales concluded by means of the ORC exist only between the Tourism Service Provider and the User.
The use of the ORC by the User is free of charge, including the aforementioned booking service.
2.2. When using the ORC the User accepts that he does so at his own risk. All information is available “as is”; VISITWallonia does not provide any guarantee as to the reality, up-to-dateness, reliability or quality of information and offers offered by tourism service providers.
VISITWallonia makes reasonable efforts to ensure the seriousness of offers made by tourism service providers. This undertaking may nonetheless not be considered a performance obligation, but only an obligation of means.
VISITWallonia may in no event be held liable for any damage incurred by a User as a result of false, missing, inaccurate or unclear information.
2.3. In respect of the access and use of the ORC by the User, he shall expressly refrain in any manner whatsoever, and whatever the technical means used, from:
a) attempting to gain access to the parts of the ORC which are not publicly placed online;
b) taking any steps which at any time might compromise the correct functioning of the ORC, in any manner whatsoever;
c) using any (automatic) system whatsoever, such as, without limitation, “robots”, “spiders”, “offline readers” etc., intended to create:
(1) denial of service attacks (notably, but without limitation, network DoS, application DoS, network DDoS, including DrDoS, or application DDoS);
(2) messages making it possible to influence questions and requests, answers and participations in competitions, votes and any other interaction with another user of the ORC;
d) displaying, uploading, sending, communicating by email or by any other means any content which is illegal, harmful, threatening, bullying, abusive, defamatory, vulgar, obscene, a threat to privacy, hateful, racist, or otherwise objectionable;
e) consulting, displaying, uploading, sending, communicating any content which contravenes international, European and national law currently in force;
f) attempting to mislead other users by impersonating the name or company name of other persons;
g) uploading, displaying, sending, communicating by email or by any other means any violent content, any patent, trademark, trade secret, intellectual property right or any other property right belonging to another;
h) uploading, displaying, communicating by email or by any other means any content including, but not limited to, computer viruses or any other code, file of program intend to interrupt, destroy, impede, disrupt or limit the functionality of any program, computer, service, server, network or communication tool;
i) committing any act that has a disruptive effect impeding the ability of other users to access the ORC;
j) refusing to comply with the necessary conditions, procedures, general regulations or regulatory provisions applicable to networks connected to the ORC.
2.4. Merely by communicating information, the User agrees to the downloading of information and the collection of data the individual following the use of the ORC. This use is made at the User’s own risk and under his own responsibility.
In other words, as part of the use of the ORC, the User is invited to communicate a certain amount of personal information. The User undertakes to provide accurate, up-to-date and complete information. The User acknowledges that he consents, through the entry of all the information requested and of a personal nature under the meaning of European regulation n° 2016/679, to the processing and use of this data with the aim of communicating this information to professionals having issued offers through the ORC or in which the User has shown an interest, including promotional offers, sending direct marketing emails etc., in accordance with the provisions of the Privacy protection statement offered by VISITWallonia.
Article 3 - Intellectual and industrial property
The ORC remains the exclusive property of the company Elloha, including the concept, content, lay out, structure, source codes, programming, any visual element offered by it, information and pieces of information offered by the company Elloha. All of these elements are protected by various intellectual and/or industrial property rights (among which copyright, trademark rights, sui generis rights over the database etc.) which the User acknowledges and accepts.
The User is not entitled to and does not acquire, under these conditions and by use of the ORC, any of the rights described above or any similar rights
Article 4 - Liability of the user
4.1. Access to and use of the ORC, along with the uploading or downloading of files of any nature whatsoever and by any technical means whatsoever occurs under the sole responsibility of the User, including in relation to third parties.
The User alone is liable for any damage caused to his computer or the potential loss of data following use of the ORC.
The User undertakes to use the ORC in a reasonable and lawful manner and in accordance with these general conditions of use. He shall also refrain from using the ORC in a manner which might be detrimental to VISITWallonia or a third party.
4.2. The User explicitly acknowledges that in the event that he intends to conclude a contract with a professional, he is required to make himself aware of the general conditions applicable to said contract and offered by the professional directly and undertakes strictly to observe this obligation.
In accordance with article 2 of these general conditions, the User acknowledges that VISITWallonia is not the issuer of offers offered for sale through the ORC, such that VISITWallonia does not contract any obligation towards him. Thus, the tourism service provider, issuer of the tourism offer in which the User is showing an interest, may make the sale of his tourism services conditional upon the prior acceptance of his own general conditions. In this event, the obligations arising out of these general conditions apply in addition to those of the tourism service provider.
In accordance with the foregoing, the User may in no event hold liable VISITWallonia, which remains a third party to the contract concluded between the User and the tourism service provider.
Article 5 - Obligations and responsibility of VISITWallonia
5.1. VISITWallonia endeavours as far as possible to make the ORC available and accessible without interruption, but nonetheless cannot guarantee that the ORC may not encounter any technical difficulty which might result in its temporary unavailability. VISITWallonia is in this respect bound by an obligation of means.
It also endeavours to limit inconvenience caused by possible technical errors. VISITWallonia may nonetheless not be held liable for possible consequences arising out of misconducted or unauthorised technical interventions which may infect the ORC, in particular viruses.
5.2. VISITWallonia may in no event be held liable for the reality of offers issued through the ORC. It is furthermore not liable for the proper performance of the obligations of the tourism service provider in the event that the User chooses to contract with him.
VISITWallonia may not be considered a counterparty to any contract concluded directly or indirectly through the ORC.
VISITWallonia incurs contractual liability only to the extent of the obligations contained within these Conditions of Use, and no broader form of contractual liability may be inferred from them.texte
Article 6 - Miscellaneous provisions
6.1. Illegality
The potential illegality or invalidity of an article, a paragraph or a provision (or part of an article, a paragraph or a provision) in no way affects the legality of the other articles, paragraphs or provisions or these general conditions of use, nor the rest of this article, paragraph or provision, unless the intention of the text is clearly to the contrary.
6.2. Titles
The titles used in the general conditions of use are for purposes of reference and convenience only. They in no way affect the meaning or scope of the provisions to which they refer.
6.3. Applicable law and competent jurisdiction
Any dispute in connection with the services provided by VISITWallonia in relation to the ORC, along with any dispute in relation to the validity, interpretation or performance of these general conditions, shall be governed by Belgian law and shall be under the exclusive jurisdiction of the courts of the francophone judicial district of Brussels.
Last updated on 2024/10/20
PURPOSE OF THE CONFIDENTIALITY CHARTER
The purpose of this charter is to provide you with all the information relating to the processing of your personal data by the non-profit association VISITWALLONIA (hereinafter referred to as ‘VISITWALLONIA’). This remains in the context of the performance of its tasks in the public interest, as well as the processing of your personal data by VISITWALLONIA in the context of the performance of its tasks in the public interest. VISITWallonia (hereinafter referred to as ‘VISITWallonia’) in the context of the performance of its public interest missions, as well as on the exercise of your rights. This relates specifically to your visit to the ORC website and/or your subscription to the newsletter.
VISITWallonia processes personal data (hereinafter referred to as ‘Personal Data’) in accordance with Belgian and European regulations applicable to the protection of personal data, and in particular:
CONTACT DETAILS OF THE DATA CONTROLLER AND THE DATA MANAGEMENT DELEGATE
Data controller
The person responsible for processing your Personal Data is: VISITWallonia a.s.b.l.. The registered office is established in 1000 Brussels, rue Marché aux Herbes, 25-27 and whose operating office is established in 5000 Namur, avenue Comte de Smet de Nayer, 14, registered with the ECB under number 0888.366.085 (hereinafter referred to as ‘VISITWallonia’).
Data management delegate
If you have any questions about this Privacy Policy or the information VISITWallonia holds about you, you can contact VISITWallonia's Data Management Officer at the following email address: vieprivee@visitwallonia.be
CATEGORIES OF PERSONAL DATA PROCESSED BY VISITWALLONIA
VISITWallonia may process the following categories of Personal Data:
LAWFULNESS AND PURPOSES OF PERSONAL DATA PROCESSING
VISITWallonia is classified as a type 3 organisation as referred to in the decree of 15 December 2011 on the organisation of the budget, accounting and reporting of Walloon public administration units. It is entrusted with public interest missions as defined in article 31/4.D. of the Walloon Tourism Code, the aim of which is to promote the heritage, infrastructure and tourism initiatives of the French-speaking region.
It is in the context of these missions entrusted to VISITWallonia that all processing of Personal Data is carried out within VISITWallonia.
PURPOSE |
LEGAL BASIS |
1. Promotional communications by email (newsletter) |
On the basis of your consent |
Visiting the ORC website to comply with a legal obligation |
To carry out its public interest missions On the basis of your consent |
SHARING OF PERSONAL DATA
In order to carry out the purposes described above, VISITWallonia may share your Personal Data with the following third parties:
Partners with whom VISITWallonia collaborates in the performance of its public interest tasks:
all regional, federal and community administrations and bodies in the performance of their duties;
all players in the tourism, cultural and HoReCa sectors and professional associations.
VISITWallonia employees in Belgium and abroad in the performance of their duties.
Subcontractors and external service providers.
VISITWallonia may need to disclose your Personal Data in order to (a) comply with applicable laws, court orders or subpoenas, and/or (b) protect and defend its rights or the rights of persons affected by the processing of such Personal Data.
In each case, VISITWallonia will ensure that such disclosure is in accordance with the law and safeguards your essential data protection rights.
STORAGE AND TRANSFER OF PERSONAL DATA OUTSIDE THE EUROPEAN ECONOMIC AREA
Your Personal Data is stored in Belgium or elsewhere in the European Economic Area, thus guaranteeing equivalent protection.
However, your Personal Data may be shared with recipients outside the European Economic Area. In such cases, VISITWallonia makes every effort to ensure that these recipients provide adequate protection. This includes measures such as adequacy determinations by the European Commission, standard contractual clauses, internal company rules, or other arrangements that comply with EU requirements.
WHAT ARE YOUR RIGHTS AND HOW CAN YOU EXERCISE THEM?
In accordance with current legislation, you have a number of rights relating to the processing of your Personal Data.
These rights may be exercised by writing to VISITWallonia or by sending an e-mail to the following address: vieprivee@visitwallonia.be
Right of access
You have the right to ask VISITWallonia for the Personal Data it holds about you. This right gives you the opportunity to request a copy of all or part of your Personal Data, if you so wish.
Right to object
Where the processing of your Personal Data is based exclusively on the performance of one of VISITWallonia's public interest tasks, you have the right, on grounds relating to your particular situation, to object to such processing.
However, VISITWallonia may refuse your request to object if it can demonstrate compelling legitimate grounds for processing your Personal Data.
Right of rectification
You have the right to ask VISITWallonia to correct information that is incorrect.
Right of limitation
You have the right to obtain the limitation of the processing of your Personal Data when:
Right to erasure
You have the right to ask VISITWallonia to delete your Personal Data if you find yourself in one of the following situations:
Right to withdraw your consent
Where the processing of your Personal Data is based on your consent, this consent may be withdrawn.
Right of portability
You also have the right to receive the Personal Data concerning you that you have provided to VISITWallonia in a structured, commonly used and machine-readable format and the right to transfer it to another controller where the processing of Personal Data is based on your consent or a contract and carried out using automated processes.
Right of complaint
Without prejudice to any other administrative or judicial remedy, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of your habitual residence, your place of work or the place of the alleged breach if you consider that the processing of your Personal Data is in breach of the GDPR.
In Belgium:
Data Protection Authority
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tel : +32(0)2 274 48 00 • Fax : +32(0)2 274 48 35
Website : www.autoriteprotectiondonnees.be
COOKIES
Please consult our cookies policy.
SECURITY MEASURES
In order to ensure the protection of Personal Data processed, VISTWallonia has put in place appropriate technical and organisational measures to ensure a level of security appropriate to the risk, including among others, as required in accordance with Article 32 of the GDPR.
DATA RETENTION PERIOD
VISITWallonia retains your Personal Data for the following period:
PURPOSE |
RETENTION PERIOD |
1. Promotional email communications (newsletter)< |
Withdrawal of consent |
2. Visit to the ORC website |
Withdrawal of consent or for the time necessary to achieve the intended purpose |
What is a cookies ?
A «cookie» is a set of information, usually small and identified
by a name, which can be passed on to your browser from a website on
which you are logging on to. Your web browser will keep it for a
time and will send it back to the internet server every time you go there
will reconnect. Cookies have multiple uses: to ensure that the site
internet takes into account the visitor’s preferences, collect data
statistics, adapt the content and/or advertising of websites according to
User, etc.
Most cookies only work for the time of a session or visit of the
website. You can also configure your browser to be
informed each time a “cookie” is created or to prevent their
recording, individually or otherwise.
Types of cookies
We inform you about the type of cookies used on the website
visitwallonia.elloha.com :
Necessary cookies: these cookies are needed for purely
techniques for a normal visit of the website. The use of these cookies
does not require your prior consent.
Details of the cookies :
Name |
Supplier |
Purpose |
Expiry |
ASP.NET_SessionId | Microsoft |
A session cookie generated by ASP.NET web applications. Its purpose is to store the user’s session ID, which is used by the web server to track the user’s session status. |
Session |
BEResponsive | reservation.elloha.com |
This cookie allows to maintain the session between the end user of the booking-engine Elloha and the server. |
1 an |
ARRAffinitySameSite | Microsoft | This cookie allows the load-balancing to work properly. | Session |
ARRAffinity |
Microsoft |
it is a version of the "ARRAffinitySameSite" cookie for old browsers. |
Session |
RequestVerificationToken | Microsoft | this cookie protects the user from attacks CSRF | Session |
How to see which cookies are installed on my device and how to delete them ?
You can also refuse or delete the installation of cookies by following the procedures described below according to your browser software.
If you wish to delete cookies, the settings or preferences controlled by these cookies will be deleted as well. Deleting cookies may impair optimal navigation and website functionality.
OK |
-
General terms and conditions of sale1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.
2. Contrat
Le contrat est un contrat de location touristique. La brève durée du contrat constitue une condition essentielle sans laquelle le contrat n'aurait pas été conclu. Le preneur ne peut établir sa résidence principale dans l'immeuble loué.
3. Réservation
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
4. Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.
5. Accusé de réception de la réservation
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
6. Annulation ou modification du fait du client
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation. Les sommes versées d’avance que sont les arrhes ne feront l’objet d’aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
Un écourtement de séjour du fait du locataire ne donne pas droit à un remboursement.
7. Consommation de la prestation
En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
8. Responsabilité
Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.
9. Réclamations
Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par lettre recommandée dans les huit jours après la fin du séjour.
10. Prix
Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Si le débit à l’établissement s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du client. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l’établissement, sauf dispositions particulières indiquées sur place. Sauf mention contraire sur la plateforme de réservation, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix. Les taxes (taxes locales, taxes de séjour, etc …) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation. Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.
11. Paiement
Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Certains établissements peuvent générer des factures/notes par voie électronique, le fichier original est certifié et disponible en ligne à l’adresse internet communiquée par l’établissement.
12. Assurance
Le locataire est couvert en RC locative par l'assurance incendie du propriétaire (clause d'abandon de recours).
Le propriétaire décline toute responsabilité pour les dégâts, pertes ou vol des biens personnels apportés par le locataire ou les personnes qui l'accompagnent.
14. Respect de la vie privée
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
15. Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
16. Force majeure
En cas de force majeure (ou de fait du prince) pour l'une ou l'autre partie, le contrat de location sera suspendu et reporté à une date ultérieure à convenir entre les parties.
Si un accord n'a pas pu être trouvé dans une période de 18 mois, les montants versés seront intégralement remboursés au locataire.
17. Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
18. Intégralité
Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.